作者丨金鑫YOYO
来源丨微信公众号@一个符号工作室
官网丨www.one-symbol.cn
2020年11月-2021年3月，我曾参与过分众传媒旗下两款战略级产品的运营，它们的核心卖点都是帮助商家推广产品或服务。
其中一款产品，是微信小程序「分众身边好店」。
原来它叫“飞来红包”，是分众在疫情期的创新项目，也算是在新零售和电商领域的全新尝试。
我的工作是策划产品主要功能和用户积分体系，并分担部分运营与商务工作。
当时，我完全是抱着学习心态去做的。
今天就来复盘一下这个项目的运营全过程，希望能给年轻的产品经理们带来前车之鉴，同时也给投资人和商家提供一些启发。
战略意图
先说下为什么分众传媒要做这个产品，主要原因有两点：
1、当时在疫情期，线下业态萧条，不少商家因为经营不善，用货物代替现金抵扣广告费。
这导致分众名下堆积了不少货物，不得不尽快“去库存”，换取流动资金，最后选择建立电商小程序这条路径去“卖货”。
2、还有很多线下商家，投了梯媒后，认为到店量没有提升。于是，为了维护客情关系，分众就尝试自研电商小程序，看看能引导多少用户到店核销。
这样一来，既帮助自己去库存，又能可以测试有多少流量能从线下转化到线上，以此验证分众广告的商业转化价值。
执行难点
当时完全是从0起步，产品demo都还没有出来，我接手时被安排的任务有：
1、参与团队讨论，策划产品的主要功能；
2、结合产品的各项数据指标，负责用户积分体系的规划；
3、参与产品前期运营准备，比如选品、上架和BD工作。
我大概花了1-2周时间，认真分析了阿里系的主流积分游戏和商城类产品。最后发现，摆在面前的其实是几道数学题：
一是需要预测用户的生命周期；
二是要预设最低和最高积分发放量，并控制积分与人民币之间的兑换关系；
三是要设计好积分获取与消耗的动作、保证积分流动性，提升用户活跃度和商品兑换量；
四是要考虑极端情况，设置用户行为控制条件，确保商品不会被薅羊毛的用户抢光等等。
整个项目做下来，有趣的地方在于：一个用户积分系统，如同一个小小的社会经济与货币系统，两者有很多相似之处。
效果复盘
回顾整体情况，这个项目其实做得不太成功。看起来好像还在运营，但基本属于维护客情的附赠产品，失败原因我归纳如下：
（本文为付费内容，请关注微信公众号“一个符号工作室”查看）
作者丨金鑫YOYO
来源丨微信公众号@一个符号工作室
官网丨www.one-symbol.cn